首页> 社会> 做了全瓷牙,医院承诺终身免费换新却不给换了?哈尔滨伊美尔整形医院:没有签订“终身免费换新”协议!这是个啥协议?

做了全瓷牙,医院承诺终身免费换新却不给换了?哈尔滨伊美尔整形医院:没有签订“终身免费换新”协议!这是个啥协议?

2018-07-02 03:09     社会     来自:新闻夜航
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编者按:微笑是世界上最好的语言,同样,微笑也架起了人与人之间沟通的桥梁。哈尔滨市的王女士,也想拥有这样一座友好的微笑之桥,但对于她来说,微笑并不简单,因为嘴里缺失的牙齿,让她羞于微笑。

全文共1303字,阅读大约需要3分15秒



做了六颗全瓷牙

想要维修却遇到麻烦


《直通998》节目中,听众王女士反映她2011年在伊美尔整形医院做全瓷牙六颗,当时承诺终身免费换新,换了两颗之后,伊美尔整形就只修不换了。


哈尔滨市民 王女士

2011年,我在伊美尔整形医院做的牙齿全瓷美容冠,当时说的是终身免费维修。但从17年开始,他们一直在打赖,去年我的牙齿坏了,他又说打赖的话,然后在我的执意要求下,他给我免费修了两颗。今年又有一颗牙齿损坏了,没有给免费维修,完全就不是当初的说的那个样子。


欣莉姐

当时做这个牙花了多少钱啊?


哈尔滨市民 王女士

当时是六千多一颗,做了六颗打了个八折。


欣莉姐

做完的时候同时也签了一个合同啊?就是可以给你终身免费来换新的是这个意思吗?


哈尔滨市民 王女士

是的是的。


欣莉姐

有合同吗?


哈尔滨市民 王女士

我现在有一个VIP的卡。



欣莉姐

这个卡上面写了吗?终身免费换新?


哈尔滨市民 王女士

写了呀,他是说保修时请将此卡连牙一起附回,否则恕不办理。


欣莉姐

有没有一个年限的限制啊?


哈尔滨市民 王女士

没有的没有的。


欣莉姐

随时去都行?什么时候去都行?不用再花钱了?


哈尔滨市民 王女士

是这么写的,对。17年之前是没有任何罗乱的,15年的时候也修过一次。从17年开始,他们就不停地说换承包人了,免费维修是可以的,但是他这个维修我很争议。今年我去了三次,一次维修挺五天,我做的是全瓷的,他现在维修是用那种树脂,花了全瓷的钱然后你给放上树脂,你说我能同意吗?我肯定不能同意。



记者积极沟通

商家承诺免费换新


节目播出后,《直通998》记者韩留与王女士一起来到哈尔滨伊美尔整形医院,伊美尔整形医院院长助理岳鹏、市场部经理朱林接待了《直通998》记者。

伊美尔整形医院 工作人员


首先我们这边是没有任何责任的,既然《直通998》记者来到这里,也要来解决此事,按照我们客户相关的诉求,我们会协商处理此事。我们可以给她一个免费体验的项目,就是这次给您换两颗牙,肯定是正规厂家来做的,质量是没问题的。到时候再约医生和客户的时间,然后再签协议,之后咱这事就算了了。



王女士说当时签订了“终身免费换新”的协议,并且也换了几次新牙,伊美尔整形医院说当时没有签订“终身免费换新”协议,也没有诊疗记录。双方都拿不出证据证明是否签订了“终身免费换新”的协议,当时给王女士治疗的医生也已经离职。鉴于这种情况,通过《直通998》的沟通协调,伊美尔整形医院为王女士更换了两颗新牙,王女士对这个结果表示满意。


哈尔滨市民 王女士


通过我们的节目来到医院,能够给免费换新,我就觉得很理想了。


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记者:韩留 孙钰

责编:李若曦

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