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便民服务、政策咨询、举报投诉……以后可以打这个电话啦!

2018-06-20 23:51     游戏     来自:新北方
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咱们老百姓生活中

遇到了一些问题呀

想要咨询、解决都会

拨打12345市民热线

或是直接投诉到民心网

不过,要是涉及部门多

还得一个一个电话打

一个一个咨询

挺费劲的!



好消息!

好消息!!

好消息!!!



“一号通、时时通”

辽宁三城市月底

开通“8890”政务便民服务平台

今天上午,《新北方》记者从辽宁省政府办公厅了解到,为了更方便解决大家的“办事难”,辽宁省即将推出8890政务便民服务平台,不管牵涉多少个部门和问题,拨打一个电话就可以搞定。


这个“8890”的谐音可以翻译为“拨拨就灵”像之前大家普遍反映,一旦遇到问题的时候,政府方面的诉讼渠道多、热线号码多、电话接通率低和信息无法共享、存在资源浪费等相关问题。那现在为了优化服务方式,在受理诉讼方面,依托12345热线平台和民心网平台之上,采用“8890”一个号码对外,就是说播这个电话就都可以了。

 


目前8890总平台民意诉求办理反馈系统,与全省3700多家省、市、县三级政府部门和4万多家基层站所进行了联网,实现民意诉求问题直达责任体系。8890总平台便民服务信息库系统,已归集了生活服务等8大类,55个分项共计520个类别的便民服务分类清单。

 


沈阳市政府办公厅市民热线管理处张明胜处长表示,8890总平台民意诉求办理反馈系统体现了一个快字,绝大多数的便民信息都是能在第一时间在线解答,对于诉求内容,通常是在5~7个工作日给予解答。如果对于一些复杂的群众诉求、便民需求,不能在线解答的,会再记录下来转到相关责任单位,争取在24小时内给诉求人给予答复。


 服务范围 


受理有关影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、有关破坏营商环境的投诉、有关政策法规方面的咨询、有关公共便民服务信息的需求、非紧急类问题的求助以及对我省经济发展、城市建设与管理等方面的意见和建议。



对涉及人身财产安全仍应通过110、119、120、122等紧急渠道求助,涉及行政职权范围以外的民事纠纷,进行诉讼、仲裁、信访复查复核、行政复议等法定程序的事项,以及涉及军队、武警管辖的事项等均不在8890平台服务范围之内。



沈阳、锦州、营口三个试点城市

6月30号面向社会开通试运行


目前,辽宁省沈阳、锦州、营口三个试点城市已经具备了开通“8890”平台的条件和基础,在这个月底630号面向社会开通试运行。开通之后,全省将逐步实现724小时的服务模式,实现“一号通,时时通”。

 

据了解,8890政务便民服务平台开通之后只要大家拨打电话反映问题,就可以直接接到各市的一级服务平台,实现“属地管理”和“首接负责制”的原则。

 

需要市民注意的是,市民在拨打8890政务便民服务平台电话时要按照当地的号段位数直接拨打,比如:


1、沈阳直接拨打8890再加上四个0

2、锦州和营口用户拨打8890再加上三个0

 


这样才可以在当地的平台接受办理!!!

 

8890这个服务平台630号即将在沈阳锦州和营口开通,开通之后咱办事就更方便了。除了热线电话,未来还会开通8890的网站、手机APP和微信公众号等,从更多的渠道方便群众反映问题。

 

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来源:新北方、民心网

记者:杨婧姣

编辑:王   鹏

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