首页> 娱乐> 咋回事?花70多万在哈尔滨康顺俊凯4S店买辆凯迪拉克,结果却对车的质量和4S店都产生质疑!

咋回事?花70多万在哈尔滨康顺俊凯4S店买辆凯迪拉克,结果却对车的质量和4S店都产生质疑!

2018-06-06 04:12     娱乐     来自:新闻夜航
新闻夜航
新榜5月全国公众号总排名第11

 

超过159万人正在关注

6月6日  哈尔滨

多云  16℃~27℃

3-4级转<3级


如果您遇到了维权难事,
请拨打《直通998》热线电话:
18946100998 
或在
黑龙江交通广播微信公众平台
《直通998》专区留言!




编者按:齐齐哈尔的刘先生,前年花了70多万元在哈尔滨康顺俊凯4S店购买了一辆凯迪拉克车。但是一次交通事故的发生,让刘先生对哈尔滨康顺俊凯4S店产生了质疑,他认为这家凯迪拉克4S店没有维修资质,修车让他很不满意。

全文共2393字,阅读大约需要6分



周二《直通998》节目中,刘先生打来电话反映,他花了70多万元在哈尔滨康顺俊凯4S店购买了一辆凯迪拉克车。购买后发现无线充电功能不好使,不久后这辆车又发生交通事故,修车花去14万元。刘先生对这辆车的质量和4S店的维修技术产生了质疑,我们先来听一下当时的直播内容——


投诉人 刘先生


我在2016年8月3日,在哈尔滨康顺俊凯,买一台凯迪拉克ct6 40t。这个车买不久我发现他有个毛病,就是这个无线充电不好使。之后我就跟凯迪拉克上汽通用沟通,他给我反馈到厂家,到现在还没有解决,哈尔滨康顺俊凯汽车销售有限公司根本不给我联系。



主持人 欣莉姐


你这辆凯迪拉克花了多少钱呢?


投诉人 刘先生


费用我就不用说了吧。


主持人 欣莉姐


也得七八十万吧?


投诉人 刘先生


差不多吧。


主持人 欣莉姐


发现无线充电不好使,这个能导致什么样的后果呢?


投诉人 刘先生


这个不会导致什么后果,但是我买这个配置是顶配的,他必须得有这个功能。


主持人 欣莉姐


你是要换这个件儿吗?


投诉人 刘先生


厂家不给我联系,我是没有办法自己换。还有一个就是,我买的车半年左右吧,出了一次车祸,康顺俊凯把这个车修得乱七八糟。


主持人 欣莉姐


你出车祸损失能有多大?


投诉人 刘先生


反正费用花了14万。


主持人 欣莉姐


你说康顺俊凯给你修得乱七八糟,怎么个乱七八糟?


投诉人 刘先生


这个级别的车表面喷漆给喷出波浪纹来了,后轮毂的内衬叶子板,一个螺丝也没给你,后背箱的左右缝隙不对称。


主持人 欣莉姐


你是哪的人呢?是哈尔滨人吗?


投诉人 刘先生


啊?我要说哪儿的人......


主持人 欣莉姐


我问你什么,你就说什么就行了。


投诉人 刘先生


我不是哈尔滨的。


主持人 欣莉姐


那你为此经常到哈尔滨来修车,跑了多少趟了?


投诉人 刘先生


跑了八趟。


主持人 欣莉姐


直接说你的诉求吧。


投诉人 刘先生


对他们,我们也没有什么要求赔偿的,我就是对他们修的不满意,我就觉得他们不具备修车的能力。


主持人 欣莉姐


什么诉求都没有,打《直通998》干什么啊?


投诉人 刘先生


第一,我不是让他们赔偿,你说他们给我车修成这样了,那不是用钱能解决问题的。我就想跟大家说什么呢,康顺俊凯维修高端车的能力不具备。


节目播出后,《直通998》记者杨帅来到哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司,找到上汽通用车间技术顾问魏志伟。



哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司 车间技术顾问 魏志伟


他这个ct6的无线充电卡槽,是在中央扶手箱的位置,它的线圈应该是在左侧的位置。如果手机过大的话,放进去之后,手机的线圈跟车辆的充电线圈如果位置没有完全对应好的话,是不默认充电的。他有三部手机,其中s7黑蝙蝠版,那个手机尺寸比较大,是充不了电的。他新买的s8尺寸比较小,是可以充电的。这就可以说明我们车辆本身充电功能没有问题,他的手机协议也没有问题,只是手机和充电模块之间的匹配不是很好。


刘先生这辆车的无线充电不属于功能故障,是刘先生的手机尺寸不能与车辆的充电模块相对应,刘先生也认可这种说法。对于刘先生质疑康顺俊凯汽车服务有限公司不具备维修高端车的能力,哈尔滨康顺俊凯汽车服务总监王亮是这样解释的:



哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司 售后总监 王亮


我们始终都在跟上汽通用保持联系,我也经常听咱们《直通998》,我是咱们的忠实听众。刘先生说我们不具备维修高端车的能力,我们哈尔滨康顺俊凯服汽车务有限公司,是经过上汽通用凯迪拉克公司允许的特许经销商,也是通过国家交通部允许的一类汽车维修企业。而且我们的维修工艺流程也是严格按照,上汽通用凯迪拉克标准去严格操作执行的,所以我们的维修质量是没问题的。至于刘先生所说的,他的车出现过事故,导致修的很烂,但是因为刘先生的车出现过一次大事故,花了将近14万左右,它的受损程度相对较重。我们也都知道受损之后,恢复成新车的样子是非常非常难的,我们只能尽可能地修复,尽可能地更接近原来的相似度。


针对王亮所说,《直通998》记者希望刘先生把车开过来  ,可他始终也没有把车开过来。随后《直通998》记者采访了本台汽车节目嘉宾主持朱礼贵。


哈尔滨剑桥学院机电工程学院 院长 朱礼贵


在喷漆的过程当中,形成这种水波纹,就是大家所说的橘皮纹,这种现象在4s店出现是比较常见的。大家看见我们在4s店修复的这些车漆,车漆的亮度和车漆的光洁度,跟原厂是有不同的。因为他们采用的工艺不同,主机厂的喷气温度是在200℃以上,4s店他所谓的烤漆房,喷出的温度也就是在90多度。因为车主他这个车没有开过来,我们也没有看到他那个车,就是后备箱距离左右侧栅间隙是否过大?如果在主机厂它采用激光对接来调整间隙的,在4S店是不会有这种工艺的,具体是出现了多大的偏差,是不可能左右的间隙是完全相等的,这点我敢保证。如果它的受损,比如说我们所说的车的轮毂,整车的车架如果受伤了,即使后期上大梁校正仪,也无法完成原厂的状态。我建议如果一个车辆受损之后,去4s店维修,首先第一点就是要降低他的期望值,4s店能尽量给你修复,但是你想要跟原厂一样是不太可能的;第二个就是建议有这个事情之后呢,跟4s店采取沟通,更好地来处理这个问题。


主持人 欣莉姐


看来维修后的就是赶不上原厂的,这是一个基本的常识,在哪修都得这样,也并非是康顺俊凯维修技术不过硬。尽管这样,哈尔滨康顺俊凯汽车服务有限公司服务总监王亮还是表示愿意配合《直通998》积极处理这件事,他又给《直通998》打来电话。


哈尔滨康顺俊凯汽车销售服务有限公司 售后总监 王亮


我一直是《直通998》的忠实听众,《直通998》每周都能为广大民众解决一些很困难很棘手的问题,我也一直很相信《直通998》,愿意积极配合《直通998》,帮助刘先生解决他的困扰。自从998介入以来,我们公司一直与上汽通用保持着联系,从公司层面角度,出于客户关怀,我们公司同意赠送刘先生1万元的保养代金券和1万元的喷漆代金券,合计2万元。也欢迎《直通998》和欣莉姐,包括我们凯迪拉克的车主进行监督,给客户提供更好的服务帮助。

刘先生对这一处理结果表示接受。


投诉人 刘先生


我四处投诉无门,最后我妹夫告诉我,你打黑龙江交通台《直通998》能帮你解决问题。这段时间你对我这个事儿确实关心,而且奔波,来回厂家跑,挺劳顿的。所以我心里很感谢交通台,为我解决了将近两年没解决的问题,而且我特意提一下,特别感谢杨记者,在这里做了不少工作,真正为消费者真心地去办这件事儿,这件事儿我挺感激的。


多危险的采访现场我们都去过,

多难缠的监督对象我们都碰过。
本着件件有结果,
事事有回音的原则,
我们将真正给百姓打造一个
快速解决问题、
维权有力有结果的平台。
如果您遇到了维权难事,
请拨打《直通998》线索热线18946100998,
或者在黑龙江交通广播微信公众号平台 
《直通998》专区中留言。
 
喜欢请点
这4篇文章40万人在看


你还记得他吗?这位火遍全国的环卫工人,自己毫不知情!他说:没做啥惊天动地的事!

老人将所有积蓄14万元埋地下,结果被他人偷偷挖走!老人一怒将四个侄孙告上法庭!

【重要提醒】你还敢发自拍各种秀吗?当心:你朋友圈发的自拍照,可能正被人拿去干这事!

【视频】北京日报独家专访崔永元:今天约见税务部门面交材料!他都说了什么?




版权归新闻夜航所有,如需引用请联系我们

《新闻夜航》热线:0451-82898289

务合作:13796212350

记者:杨帅 庄妍妍

责编:孙宜辰

审核:段君凯、小   翟、董   姝、史国立