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珠宝玉石标价上万,成本几十!更令人震惊的是,跟团游购物的新套路

2018-05-22 22:34     财经     来自:人民日报

  很多人在跟团旅游被带进购物店的时候,总是会遇见一个自称是老板儿子或者女儿的“富二代”。这些“富二代”非常大方,商店里标价不菲的珠宝玉石,他们往往能以很低的折扣就卖给游客。许多游客在买完这些珠宝之后还常常庆幸自己运气真好。


  那么这些“富二代”真的像他们自己宣称的那样是老板的儿子吗?被他们以很低的折扣卖出的商品,其真正的价值又是多少呢?


158元海螺沟三日游

五一期间,记者以游客的身份,对四川的多条旅游线路进行了体验。在成都,记者咨询了多家旅行社门店,从成都发团到海螺沟三日游的最低报价是400元左右,然而,同样的行程,途牛网上的报价是158元起,于是记者来到了途牛网位于成都时代广场的实体店进行了解。



途牛网工作人员:我先跟你说一下,这种低价团价格不是很高,可能体验度就没有那么高,你要相信一分钱一分(货)。但是你说陷阱什么的,肯定不会,就明明白白上面保证了,不强制就是不会强制,但是品质的话,肯定没有300多元,几百元的团好,因为价格在这儿。


记者在这里签订了海螺沟三日游的旅行合同,每个人的费用是267元,除去单房差100元,实际团费只有167元,按照合同的约定,我们必须要去一个叫“黄龙玉博物馆”的购物店。



这个购物店位于四川省泸定县的磨西古镇上,一进店,记者和其他游客就被直接带进了休息室。


就在讲解员跟游客闲聊的时候,讲台上的对讲机响了。


四川省海螺沟黄龙玉博物馆讲解员:我们公司最近都在搞一个整顿,检查我们的工作,等一下抽到这个房间,你们就多配合我。


很快,休息室的大门就被推开了。


一位发型怪异、气度不凡的年青人走了进来。这位气度不凡的年青人穿着时髦,外套和里面的T恤看上去价格不菲。更引人关注的是,他留着一个冲天而起的发型,显得与众不同。



“富二代”陈公子:我其实不是这里的老板,这里可以说是我爸爸的,也是我爷爷传给我爸爸的,我们家里面像这种珠宝店也不是很多,在全中国有108家,在云南缅甸的边境,我们有两座玉石矿场,在成都有三个加工厂。


正当大家对这位“富二代”充满羡慕的时候,他话锋一转,告诉大家,今天旅游团的路费和饭费都是他赞助的。


“富二代”陈公子:我的祖籍是中国福建,我(姓)耳东“陈”,我是你最大的赞助商,是你的恩人,因为你今天回家的路费将由我来赞助,你才能回到家,还有今天中午的中午饭。


这位陈公子带着游客来到卖场,他先是介绍如何鉴别翡翠的知识,说着说着,这位来自福建的陈公子,突然变了口音,嘴里冒出了流利的湖南话。



陈公子说,今天来到销售现场是他父亲对他能力的一个考验,如果他表现不错的话,就有可能继承到30多亿的家产。


“富二代”陈公子:做生意、买卖不能讲缘分,是讲一个信任。


为了测试游客对自己的信任度,陈公子从柜台里拿出了一个标价2880元的饰品,从300元开始叫价,涨到900元时,只剩下这位老年游客了。


“富二代”陈公子:谢谢今天阿姨你的信任,谢谢你的胆量,这个孝字由我来表现这个孝心吧,今天把我当成你的儿子,这个钱你拿上,我只收人民币39元。


2880元的饰品只卖39元,这简直相当于白送,看来陈公子为了继承家产,确实也是不惜血本拼了。游客们的热情被点燃了,陈公子这时也趁热打铁,直接使出了激将法。



陈公子在纸上写了“999”这样一个数字,紧接着说了一段热情洋溢的话,意思是希望大家信任他,帮助他完成父亲的考验,而他也会和大家交个朋友。 



“富二代”陈公子:今天身上有999元钱的,不管你身上、卡里、微信、支付宝里有这个钱的,你要是相信(陈公子)阿华,不怕吃亏,不怕上当的,我今天叫30位。你要有这个胆量的,敢相信(陈公子)阿华的,你举个手让我看一下。要不就这样吧,敢的朋友,就有请像这位姐姐一样,站到柜台里面来,让我家老爷子见证一下,我们合个影。


十多位游客站到了柜台里面,表达了自己对陈公子的支持,这时,门外突然进来很多工作人员,手拿刷卡机和手机要求这些游客付钱。



这位陈公子真的是老板的儿子吗?他卖力的推销真的是为了继承家族财产吗?如果不是,陈公子和这家购物店就涉嫌欺诈游客。


记者跟随旅游、公安和工商执法人员对海螺沟黄龙玉博物馆进行检查时,却没能找到那位“富二代”陈公子,那么他的真实身份究竟是什么呢?



记者:这个人叫什么名字?


四川省海螺沟黄龙玉博物馆工作人员:不知道,他那天新来的,第一天来。


事实上,正是这位服务员当初向大家介绍说,陈公子就是他们的老板。



在记者的一再追问下,购物店的其他工作人员承认,那位所谓的“富二代”陈公子,并不是他们老板的儿子,只是店里的一位讲师。


经过公安人员核实,那位所谓的“富二代陈公子”真名叫周邓,是湖南人,并不是福建人,与这家店的老板易朝生没有任何亲属关系。



他在店里的真实身份其实叫“讲师”,就是通过一套话术欺骗游客,最终诱导游客购物。像他这样的讲师,店里还有好几位。 


在执法人员的进一步检查中,我们进入了这家黄龙玉博物馆的监控室,据了解,每次来了不同的团,购物店就会派不同的讲师带客人到不同的房间,靠话术进行欺骗和诱导。而购物店的高管们则随时监控每个房间的情况,根据游客的表现有针对性地调整策略。



  《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为,其中就包括不得作虚假或者引人误解的现场说明和演示;不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。


在这家购物店的服务台,执法人员查获了这家店的一个账本,上面记录了4月20日到5月4日这家店的营业额。短短半个月之内,这家店的营业额就高达284107元。平均每天收入18940元。其中5月1日的单日收入最高,高达55265元。



在服务台的电脑中,执法人员还发现了部分电子账目。在2018年4月7日的账单中,当天通过现金和刷卡的收入是17198.8元,其中购物店返给旅行社分红高达6769.9元,比例为40%。货款及讲师提成516元,此外讲师还有270元的奖金。


  《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第五十一条规定:旅游经营者销售、购买商品或者服务,不得给予或者收受贿赂。


但在这家购物店里,给旅行社的分红竟然白纸黑字地写进了账目里。



在这家购物店的仓库里,记者看到,在卖场华丽的灯光下熠熠生辉、标价不菲的各种玉石珠宝,居然像不值钱的杂物一样散乱地堆放在塑料筐里。


  在这台电脑上,执法人员找到了这家购物店的商品进出库表,上面标注着各种玉石珠宝的进价和标价,两者的差距让人触目惊心。


  比如墨油手镯,进价60元,标价6800元,标价是进价的113倍。



  蛋型手镯进价40元,标价10800元,是进价的270倍。



  冰种手镯进价400元,标价高达58800元。



  尤其是金镶玉产品,是这家购物店销售得比较多的饰品,其进价和标价的差距,更是惊人。比如和田玉3D龙牌、凤牌,进价只有85元,标价却高达28800元,相差将近340倍。



  和田墨玉的龙牌、凤牌,进价都是40元,标价高达36800元,相差近千倍。在短短一个月的时间,这家购物店的和田墨玉的龙牌、凤牌居然卖出了10件。



  在对这份出库表进行检查时记者发现,一种叫金大叶的金镶玉商品是这家购物店销量比较高的产品,2018年4月的销量达到了43件,它的标价是6850元,而进价只有26元,相差260多倍。



  在记者暗访时,这位自称是“富二代”的讲师为了让大家对他产生信任感,特意把一件标价为2880元的饰品,以39元的价格卖给了一位游客。在这份进出库表中,记者也找到了这件饰品,名字叫“背背发貔貅”,进价仅为18元。



180元都江堰青城山一日游

  五一期间,记者还以180元的低价参加了都江堰青城山一日游,在一家叫“福缘”的购物店,记者同样遇到了一位“富二代”。这家购物店位于成都市郫都区,记者和其他游客刚被带进来,讲解员就开始在为“富二代”的到来进行铺垫。





  四川省成都市郫都区福缘购物店讲解员:上午的时候接了几个比较重要的团,然后大老板的话,今天估计会到这边来,给大家看一下,然后聊一聊。


  这位讲解员跟大家东拉西扯了十分钟之后,一位自称姓邵的“富二代”粉墨登场了。



“富二代”邵公子:还是由我欢迎你们大家吧,因为我来得有一点点冒昧,就打扰你们几分钟时间吧,可以吧,我看你们好像都很疲惫的样子,他刚才讲得怎么样?


和海螺沟的套路一样,这位姓邵的“富二代”首先表现得非常慷慨大方。


“富二代”邵公子:这个团队你去下面准备一下,每个人给他们准备一个翡翠挂件,送给他们,希望你们大家都开心。


在得到大家的好感之后,这位“富二代”开始介绍自己的身份。



“富二代”邵公子:我是云南人,老板的儿子,所以我希望能够给大家留下好的印象,也是希望你们能够记住我们家品牌的名字。


随后,这位“富二代”以讲解翡翠知识的名义准备带领大家去卖场。


所谓的“卖场”,其实是另一个跟休息室面积大小差不多的房间,柜台里摆满了各种翡翠饰品。但此时已经是晚上七点,游玩儿了一天的游客们又累又饿,情绪不高,这位邵公子于是放狠话要挟游客了。



“富二代”邵公子:听好了,我是你们的赞助商,我是花钱请你们过来的,你们这个车费是由我家来赞助的。说实在话,我如果不签字,可能你们八点、九点也不能离开,拿不到这个赞助费明白吗,所以我希望你们开开心心。


邵公子让工作人员拿出了观音和弥勒佛两个挂件,标价是每个22800元。此时他在纸上写出了“1999”的字样,难道说,标价22800元的东西,邵公子要以不到两千元的价格出售吗? 



“富二代”邵公子:听好了,不是一个,而是一对,因为它们是一起的。而且你们人比较多,限个量吧,只给六个名额,六六大顺,你顺,我也顺。六个名额,拿到你拿,拿不到,你不要找我,谁要赶紧说。现金不够,刷卡、微信、支付宝都可以。


如此大的优惠终于把又累又饿的游客们的购物热情激发了出来,有的游客终于忍耐不住开始出手了,而邵公子则在不同的柜台间来回巡视。


“富二代”邵公子:像这边的项链,还有包括这边的手链,3280元的,喜欢的朋友收他们人民币300元,今天我们叫“三生有幸”,同时我也是富三代,我们中国有句古话讲,你穷穷不过三代,富,你也富不过三代。我不想被这个牢笼所困住。



邵公子看准了大家的购物热情,打折的力度更是不断加大。这个标价42000多元的手镯,邵公子给出的价格只有3999元。



“富二代”邵公子:我不知道你们还有没有钱,能不能带得走,你们如果能带走,那就是缘分,带不走,那就有缘无分。这样吧,一年四季长长久久,帮我做宣传就好了。


用不到一折的价格买到42000元的翡翠手镯,确实非常诱人。团里的两位游客毫不犹豫地拿下两个手镯,这次购物在皆大欢喜中闭幕。



那么这位邵公子真实的身份到底是什么呢?他是老板的儿子还是一位普通的讲师呢?


记者跟随执法人员来到位于成都市郫都区的福缘时,同样没能找到那位邵公子,购物店的工作人员承认,所谓的邵公子其实只是店里的讲师。


  在服务台执法人员查获了部分手写账本,账本上显示,这家店共有6名讲师。在电脑中还发现这家店的电子账单。



  从这张表格中还能看出,游客买的越多,讲师、讲解员和导游的提成就越高。



  5月3日,刘姓讲师共卖出去22698元的货物,提成2723元,奖金400元,讲解员奖金200元,导游郭强也收入2269元。



  这家店4月26日到5月3日,仅仅8天时间营业额就高达233299元。其中5月1日的收入最高,达到了50925元。



  在其中的一个展厅里,记者看到,这里柜台中最贵的是这个翡翠手镯,售价是168000元,那么它的进货价又是多少呢?



  在仓库中执法人员发现了手写的入库和出库账本。在出库账本中记者发现标价168000元的手镯货号是A1-200,已售出5件。在入库账本中,对应的货号A1-200也是手镯,进货价是580元,标价竟然是进货价的290倍。



  在这家购物店的电脑里,我们还发现了一个名叫“黄龙玉单”的文件,里面存有好几张账目图片。



  比如2018年4月2日,一位叫张玉的导游组织游客33人,营业额“999”,返单“399”,人头费“132”,据业内人士解读,这里的金额都缩了一位,当天营业额应该是9990元,给旅行社的返单是3990元,人头费每位40元,一共1320元。



  就在同一天,这位叫张玉的导游,还组织了另一个35人的旅游团,营业额20000元,给旅行社返单8000元,人头费1400元。



  《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。


这种明显违法的行为,这家购物店却竟然毫不避讳,还把给旅行社和导游的返单、人头费写进账目里。

  除了这些目,记者更是查到这家购物店的负责人巴明杰,给众多导游的转记录。



  比如2018年4月14日,巴明杰给导游张玉转8000元,4月15日转6000元,4月16日转6000元,仅三天转金额就高达20000元。



  此外,巴明杰还向张丽霞、陈乐、林裴等人频繁转,而在这家购物店目图片上,张丽霞、陈乐、林裴的身份都是导游。



旅游乱象


一、不合理低价游普遍存在;


二、旅行社、导游和购物店相互勾结,通过欺诈的方式诱骗游客购物,然后购物店再给旅行社、导游回扣提成,这种违法行为居然被公然记在账目里;


三、购物店的进价和标价差距之大,最低几百倍,最高相差近千倍,触目惊心。

旅游乱象的根源和现状,其实业内很多人士都心知肚明,记者简单体验调查就能发现种种问题,这也说明相关部门平时监管不到位、不充分、不认真。希望,今后能有所改变!



来源:中央电视台消费主张栏目(ID:cctv2-XFZZ),央视财经

本期编辑:崔鹏、石磊

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