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在微信上有哪些高情商的说话方式 | M周刊

2018-01-25 08:29     互联网     来自:吴晓波频道

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文/巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)


小巴是一个微信重度用户,工作和微信的关联度极高,相应地,用微信时心塞的瞬间也不少。办公室小伙伴们也差不多,大家常常聚在一起相互吐槽,使用微信时候的悲惨遭遇。


比如典型的案例有:

 

“你好,在吗?”(对不起,我不在,直接说事不行吗)



 

诶,那个人叫什么来着?找不到了(叫你加完好友不备注)


 

我X,文件过期打不开了(还好我的PC版微信会自动保存文件)




其他还有很多,比如:


求投票(朋友,你发红包也没用的)

散播谣言(我的智商已经为负了吗)

不转XXX(兄弟,你这是恐吓知道吗)

群发测试好友关系(你在提醒我拉黑你)

朋友圈微商刷屏(祝生意兴隆,再见)

 

这些大大小小的细节,通通反映出一个人的“微信情商”。本期M周刊,就按添加好友、沟通联络、结束对话三个步骤,给大家分别讲讲日常使用微信的注意事项。快来查漏补缺一下吧~



从陌生人到好友


在这一阶段,最应注意的是“界限感”


有人将微信当作纯办公工具,也有人将微信同时当作社交应用,所以添加好友,迈入他人的圈子,总要先礼貌征询。


从添加者、被添加者、介绍者三方来讲,应该注意的细节包括:


1. 添加者:发送验证消息时说明身份、来意,被通过后主动打招呼;


小巴有时通过对方之后就被晾在那儿了,好想高歌一曲“你我删前没相见,删后别相逢”。


2. 被添加者:进入工作群后先修改群昵称为真名,群成员过多时修改为“部门—职务—姓名”,显得专业,也便于他人搜寻;


下面请看真实案发现场:


3. 介绍者:未经允许,不转发微信名片,不拉群,拉群后主动为双方介绍,能活跃一下气氛更佳;


添加好友之后,日常给人家朋友圈点点赞比比心什么的,但这不是重点,重点是我们要说的下一环节。


好友聊天进行时


聊天阶段,需要注意的细节很多,但归根结底是一点——“换位思考”


具体事项包括:


4. 有事说事,不问“在吗”;


我在不在,是要看你事大事小的,我能给你一首歌的时间,但实在没有一场最长电影的闲暇。


5. 不期待对方秒回,不夺命连环催问;




要知道,如今微信已经成为一个巨量信息的传递通道,小巴屏蔽了80%以上的群聊消息提醒,仍然经常遇到“离开手机片刻,回来满屏提示”的情况,所以大家还是多多互相体谅吧。


6. 除非迫不得已,不要发语音,不要发语音,不要发语音;(更不能未经允许发起语音通话)




大家能感受到满屏的绝望吗?它们加起来甚至超过了一首歌的时间……


遇到这种情况,我通常有两种处理方式:一、只要不是主编的语音,先放半天再说;二、语音转文字,能看懂就回复,看不懂还是放半天再说。


拒绝语音的理由如下:


首先,同样的信息量,听语音需要60秒(状态:专注),看文字只需10秒(状态:浏览),效率天差地别。


其次,60秒语音听了一半,突然被电话打断,需要从头听一遍,堪称人间惨剧。


最后,当我事后需要回溯聊天记录时,搜索不到语音里的内容,也无法将语音作为凭证。


所以,能用“征询合作,请问价格、形式,电话XXX,盼复”20字搞定的事情,不要发冗长的语音,跪谢。



当然,事有例外,三种情况下可以接受语音:① 你不会打字(适用于父母长辈);② 你就是想让我听听声音(适用于密友恋人);③ 你在开车,暂时无法解放双手(主编就只在这种情况下发语音)。


但即便是不便打字,也该向对方说明情况,征求对方的谅解。


7. 注意字里行间的情绪;


文字较之语音,优点在于信息精简,缺点在于信息过于精简。当我看到你发出一个“哦”时,不知道你的意思是“哦。”“哦~”“哦……”还是“哦!”或许你的态度是温和的,而我感受到的情绪却是严肃的。


因此建议搭配表情,或是用好标点,再不济也要用“嗯嗯”替代“嗯”,“哦哦”替代“哦”,给人的感观大不一样。


即便你是个不拘小节之人,但万一对面是个林妹妹呢?



圆满收尾


说是收尾,其实下面很多操作都属于沟通阶段,只不过有没有做好这些,直接影响着收尾。这一阶段的关键词是“稳妥性”


8.1 发送重要消息时,附带“收到请回复”;

8.2 收到重要消息时,回复“收到”确认;

8.3 看到对方的“收到”时,回复“好的”;




经此三步,信息传递才成为双方的共识,谁也赖不掉。


9. 重要文件不能仅仅通过微信传输,还要邮件发送备份,或是使用一些在线文档应用,确保信息长久可见;


一周之前的文件打不开了,这是很多职场人士都经历过的痛。


10. 沟通结束时应有明确标志,免得人家看到了“对方正在输入”却没等到下文,最佳选择莫过于“谢谢啦”“辛苦啦”。




在生活中,很多时候,信息的传递都是接力棒式的,前一棒需要以后一棒最舒服、压力最小的方式把信息传递过去。


所谓情商,或者说沟通能力,都是更快将信息传递给对方,达成一致,并且双方也知道达成一致的能力。


微信只是一个缩影,日常沟通里,无处不展现着一个人的情商高低。


小互动:你还知道哪些微信操作礼仪呢?在评论区里说说吧~


本篇作者 真嘻 当值编辑 | 冯迪

责编 郑媛眉 | 主编 | 魏丹荑 | 图片 视觉中国



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