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3节课花了8600元!杭州妈妈给儿子报名国际比赛,赛后把这家培训机构投诉了!

2017-11-29 17:59     教育     来自:都市快报

江女士是位全职妈妈,有两个孩子,家中收入全靠丈夫。为了孩子的教育,两夫妻平时省吃俭用,兴趣班等教育花费却眼睛也不眨一下。


十天前,在滨江区一所小学读五年级的儿子去上海参加了WER(世界教育机器人大赛)2017赛季世界锦标赛。WER是一项针对6-18岁青少年的国际性机器人比赛,主办单位是世界教育机器人协会。

 

WER2017赛季美国公开赛,CCTV采访小选手


比赛当天,父子俩捧回来的,却是“一纸诉状”。陪儿子参赛的丈夫告诉她,“你受骗上当了”!


为参加WER选拔赛

给儿子报了班

 

今年9月的一天,江女士刷朋友圈的时候,看到儿子同学的家长点赞一家机器人培训机构——“能力风暴”。于是,她带儿子去上了一堂体验课,现场上课的应老师主张“别管教太多,让孩子自己去创造”,这个理念让她印象深刻。


试听结束后,应老师主动给江女士发微信说,上海世锦赛开始选拔了,她儿子感兴趣的话,可以报名试试看。儿子编程学过一年,要参加这样的国际比赛,江女士还是有点犹豫。


应老师告诉她,不如和初中生一组,获奖可能性大。所以,她一咬牙,将800元的报名费转到应老师的支付宝账户,决定让孩子参赛。


为了让孩子更好地应对比赛,十多天后,江女士抽空陪孩子又交了8600元的赛前培训费。


事后江女士才想起来,钱交了但合同没签,也没有任何的收费凭据,甚至连课时也忘了问清楚。


总共上了三次课

加起来不到三小时

 

11月初,比赛临近,江女士接到应老师的微信通知,要交479元的比赛当天的酒店住宿费,她马上转了过去。


过了两天,江女士陪儿子去上课,时间约在晚上7:30到8:30,训练机器人直行和拐弯。但没一会儿功夫,孩子就在那玩了。应老师跟她聊天的时候,她顺便问了一下,8600元能上几次课。应老师说15次。江女士一听不对,用手机算了一下,500多元一次课,心里咯噔一下,才发现课程这么贵。


应老师说不贵,一次有三小时。江女士担心地问,儿子每次来不到一个小时。应老师微笑着说,只要他有时间,都可以来上,待一天也可以。听到这里,江女士觉得挺人性化的,想着寒暑假也可以带孩子来上!


11月中旬,她又带儿子上了两堂课,都不到一小时,就草草结束了。江女士前后算了算,总共去上了三次课,加起来的时间不超过三个小时。


比赛结束惊呼上当

要求退费被拒绝

 

比赛回来,江女士丈夫抱怨整个比赛太乱,完全没有秩序。


第二天,她仔细地询问了一同陪赛的家长,结果听说应老师全程没有管初中组,比赛地点也没提前告知,带着女儿和小学生组成员走了。


初中组的孩子们找场地和座位号找了半天,中途断电、缺零件,也始终联系不上应老师,只能求助场外的家长等。


WER2017世锦赛开幕式现场


江女士发现自己上当了!


她去问发朋友圈广告的那位家长,家长告诉她,当时刚上完体验课,应商家要求发个朋友圈,并没有报班。


江女士的怀疑开始加深,她对比了下儿子在低碳馆的机器人编程课,上课前老师发教学方案内容,每次课1个半小时,课后还会做作业反馈、教学指导。三个孩子一个班,32次课一次课两小时,合计费用12280元,接近200元一个小时。


所以,她向应老师提出退费要求。


应老师回应说,这是赛前培训课程,孩子有时间就可以来学,但江女士一直没时间来上课。现在比赛也结束了,这个费用没法退。


江女士质疑课程排课有问题:初中生的家长6月份报名的赛前培训课,也交了8000多元,每周一节,到11月份比赛结束正好上完,但她十月份中途报的名,按照这个课时费用,课程根本上不完。


应老师给出的理由是,这是赛前培训费,并不完全按照课时来计算,所以比赛结束了,课时费过期作废。



当问及为何不签订合同,开具发票时,应老师说,当时来不及签,后来家长也没有再做要求。


这一点,江女士也十分后悔。


机构没有“培训资格”

家长集体投诉

 

这两天,与儿子一同上课的三位初中生家长与江女士交流后也心存质疑,找到江女士也打算投诉,他们算是“能力风暴”的老会员,1月份交了一万多元的机器人课程课时费,6月份又交了这笔赛前培训课程费,并拿出了之前应老师开给他们的一张收据,上面写着“杭州新胜教育咨询有限公司”。


根据这家公司登记的地址,他们发现和应老师开的“能力风暴”地处同一位置。


能力风暴是上海一家机器人培训机构,在杭州有五六家门店,位于滨江区江晖路1326号的这家面积两百平方米左右,有四五个教室。江女士说,这家公司的注册信息网上都有披露,负责人就是给儿子上课的这位应老师。


记者从工商局了解到,公司的经营业务范围包括了教育信息咨询,但不含教学活动及出国留学中介,还有成年人的非证书劳动职业技能培训及非文化教育培训,企业管理咨询等,培训课程,并不在公司的业务范围内。


看到这个信息的时候,江女士说自己很激动,前两天在低碳科技馆碰到应老师,逮住他一顿臭骂:“我们当初以为是和学校一样,由教育局分管的正规单位,一问才知道,这家公司居然连最基础的课程培训资格都没有。”


记者再次拨通应老师电话,问及公司的经营许可范围时,被中途挂断。


品牌所属公司融资6亿

今年迅速扩张,两天增开一家

 

记者在网上搜索“能力风暴”的官网,就跳出一个红色的对话框,内容是“能力风暴招商加盟中心,深耕机器人20年,“每2天开一家”门店。


根据显示,品牌成立于1996年,成长迅速,目前全国有430多家门店,除了上海的49家,其余均是加盟店。2013年成为世界教育机器人大赛WER的全球唯一一家比赛器材供应商,也成为第三届世界互联网大赛唯一指定机器人。


2017年全球人工智能高峰论坛,能力风暴所属上海未来伙伴机器人有限公司荣膺“2017人工智能创新公司50强”机器人类榜首。去年,未来伙伴机器人有限公司拿到首轮6亿元人民币融资。


记者通过网络搜索找到了能力风暴的一位客户经理,经理表示加盟门槛不高,总体加盟费用在八九十万元左右,加盟前会按照流程审核加盟商的经营许可证,“只要有培训资格就行,如果没有建议重新注册”。


在能力风暴的加盟体系介绍页面中,明确表示“加盟项目90%的客户没有教育行业从事经验”。


那么,如何保证加盟店的师资,这位经理表示,加盟商的师资不需要审核,前期投资人到上海培训5天,老师培训10天,后期每周一次网上培训即可,至于教学质量的好坏,则不能保证。


价格体系乱套

消费者维权无门

 

客户经理还表示,所有学员都可参加WER选拔赛,WER比赛分为官方和非官方,官方的是由各级教育行政单位组织的淘汰赛,有名次才能参加,非官方的只要支付报名费即可参加。


他明确表示,江女士儿子参加的11月18日的WER这场比赛属于非官方比赛,他们只参与规则制定和设备提供,并没有参与组织赛事。


江女士儿子所报的赛前课程,是否属于能力风暴的官方课程?作为赛事非主办方,是否有资格开办赛前培训课程?


上海的这位客户经理说,赛前培训并没有专门的课程体系,只是老师根据学员的需要收取一定的课时费。在上海,一般在开赛前一个月组织,一周上四次课,每次一小时,折合课时费200元左右,总费用4000元上下。


那么应老师所收取的培训课程收费标准是否是官方合理的收费?


这位客户经理解释说,这个价格由加盟商根据当地的消费水平进行调整,是加盟商自行决定的。


“如果出现消费者投诉,我们也会将信息反馈给加盟商,通过退费等方式协商解决,并没有统一的消费者客服电话。”这位客户经理表示。


对此,应女士拨打315热线求助消保委。昨天下午,应女士说,消保委给她打电话表示,由于消费者没有签合同,也没有开具发票,所以没有凭证索赔,十分被动。


截至昨天晚上五点,应女士决定走法律途径,进一步解决。


来源:每日商报

图片来自WER世界教育机器人大赛官网