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暴雨中外卖小哥被催单,他下意识的选择感动了很多人

2017-08-13 17:12     娱乐     来自:牛人趣事


据网友@紫色苜蓿:8月11日晚,北京瓢泼大雨,浑身被浸透的外卖小哥,举着电话在说着什么,客户在催单,他一面解释一面走出台阶,刚出去又缩了进来,狂风卷着暴雨砸向头顶。他抬眼看了一下天空,犹豫了一下,还是钻进了雨里……生活不易,多一些理解,多一些包容 



8月5日,由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖等企业共同起草的《外卖配送服务规范》(T/CCPITCSC 007-2017)团体标准发布,并将于今年9月1日起正式实施。


从中国贸促会商业行业分会官方网站上,记者了解到该规范规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。在配送服务机构方面,《外卖配送服务规范》明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍,同时配送箱、配送用车和头盔等也应符合相关法律规定;在服务人员方面,要求配送人员须年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核。


此外,《外卖配送服务规范》中对一些细节亦有着详细规定:配送员应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者;配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止等。


长期以来,外卖配送服务给广大用户带来便利的同时,其中“配送设施脏乱”“外卖小哥服务粗暴”“骑手送货速度慢”等问题也引来不少用户吐槽。《外卖配送服务规范》的出台,旋即引发网络热议。


有人对其点赞。网友“Alex0083”对不收小费这项表示了支持,“叫外卖本身已包含配送费,实实在在的消费对大家都好。配送员的收入应体现在送餐业绩上。”


但也有网民认为该规范中的部分规定有失人情味,网民“正义的小伙伴Paul说”:“但逢恶劣天气,我觉得可以给送餐员一些小费。”此外,也有部分网民对《外卖配送服务规范》能否落实感到担忧。


外卖小哥每天都在饭点忙碌,

他们奔走在大街小巷,

给无数人送餐,

却常常忽略了自己的家人。


今年6月,

一段视频在网络疯传:



上海市骑手陈占魁,

是两个孩子的父亲。

因为工作,

他很少能陪伴家人。



六一儿童节那天,

虽然儿子14岁了,

他还是决定给他送一份蛋糕做礼物。



这是他第一次到学校来给孩子送餐,

当孩子说爸爸辛苦了后,

他回过头忍不住落泪了……



看到这里,

小编想起了更早以前的一个视频。



视频中的外卖小哥叫迎春

这一幕发生在2016年12月初。

当时迎春送餐的写字楼电梯几乎一层一停,

眼看着这一单要迟到了,

他急哭了……



你知道吗?

外卖小哥送餐超出时间之外,

送慢了,饭凉了

客户不理解给个差评,

这单可能就白干了……


送外卖真的是一个体力活。

客人一点餐,

无论现在是雷雨交加,

还是雾霾弥漫,

都要在规定的时间里边送到。




可能在温暖的办公室里,

我们体会到的只有饥饿感

心里一直默念:

为啥外卖还没到?


然而在另一头,

外卖小哥正在暴雨中骑着电动,

湿滑的路面,

好几次都差点摔倒。



最后将外卖送到手上,

可能已经冷掉了,

也可能酱汁倒出来了,

奶茶也只剩下半杯了……



他们会觉得十分的不好意思

连说十几个对不起

甚至自己贴钱:

饮料的钱我退回给你吧!


男儿有泪不轻弹,

只是为了一份责任和一个好评!



不过很多顾客对于外卖小哥,

都是给予了善意的理解。



以后,

给外卖小哥更多的体谅和尊重吧!


就像这位顾客一样,

每次点餐,

都加上了这样的备注:



愿每个服务行业,

都能被善意对待!


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来源:新华网综合

编辑:凌陈



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